Politique d’expédition
1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les pays suivants :
- France
- Belgique
- Pays-Bas
- Italie
- Espagne
- Portugal
2. Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France : 3-5 jours ouvrables
- Belgique : 3-5 jours ouvrables
- Pays-Bas : 3-5 jours ouvrables
- Italie : 4-7 jours ouvrables
- Espagne : 4-7 jours ouvrables
- Portugal : 4-7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en fonction des circonstances imprévues et des périodes de forte demande.
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande avant la finalisation de l'achat.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
5. Droits et Taxes
Toutes les commandes expédiées au sein de l'Union Européenne incluent la TVA applicable. Aucun droit de douane ne sera facturé pour les envois au sein de l'UE. Les clients sont responsables de toute autre taxe locale applicable dans leur pays.
6. Politique de Retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, le tout à nos frais. Les articles doivent être retournés dans leur état original et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à belcaza.pro@gmail.com .
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte.
7. Responsabilité de l'Expédition
Nous nous engageons à emballer soigneusement tous les produits pour assurer leur arrivée en bon état. Toutefois, en cas de dommages durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à belcaza.pro@gmail.com avec des photos des dommages et des détails de la commande.
8. Service Client
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client à belcaza.pro@gmail.com. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Ces politiques d'expédition respectent les directives européennes, notamment le droit de rétractation de 14 jours prévu par la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Assurez-vous également de vérifier toute législation spécifique à chaque pays, bien que les directives européennes harmonisent généralement ces règles.